Strumenti/materie prime
Principio 1: Fuoco sui clienti
Principio 2: Direzione
Principio 3: partecipazione completa
Principio 4: Approccio trattato
Principio 5: Sistematizzazione di gestione
Principio 6: Miglioramento continuo
Principio 7: Ad un approccio decisionale basato a fatto
Principio 8: Relazioni reciprocamente utili del fornitore

Metodo/punto
Principio 1: Fuoco sui clienti

Teoria concentrare del cliente

Valore aggiunto (soddisfazione del cliente)

Nessun a valore aggiunto (cliente non è soddisfatto)

Principio 2: Direzione

Direzione

Cavo dall'esempio

Introduzione agli otto principi del sistema di gestione della qualità

Principio 3: partecipazione completa

Il principio del barilotto?

Potete reggere se mancate di un pezzo di legno?

La quantità di acqua nel barilotto dipende sopra?

Introduzione agli otto principi del sistema di gestione della qualità

Principio 4: Approccio trattato

Un insieme delle attività da input ad uscita.

Introduzione agli otto principi del sistema di gestione della qualità

Principio 5: Sistematizzazione di gestione

un gruppo di elementi che sono relativi o interagenti a vicenda - il sistema

Introduzione agli otto principi del sistema di gestione della qualità

Principio 6: Miglioramento continuo

Funzionando a partire dalla Q C D S T ----- PDCA

Principio 7: Ad un approccio decisionale basato a fatto

Raccolta di dati (che trova i fatti) --- Analisi dei dati (scoperta dei fatti) --- utilizzazione di dati --- saggia decisione

Introduzione agli otto principi del sistema di gestione della qualità

Principio 8: Relazioni reciprocamente utili del fornitore

Fornitore-------Organizzazione-------Cliente